正义网南昌12月10日电(通讯员林海啸)“你好,请问有什么可以帮你?”这是一名到江西省南昌市青云谱区检察院办理委托手续的律师进入该院案管中心所听见的第一句话。“我都有点不相信自己的耳朵了。”该名律师发出了这样的感慨。

　　该院在检察工作中发现,长期以来,门难进、脸难看、话难听一直是机关部门存在的通病。有时当事人到院办事半天连个接待的人也没有。党的群众路线教育实践活动开展以来,该院高度重视窗口部门给到院办事人员所带来的第一直观印象,要求窗口部门接待到院咨询、办事群众必须使用礼貌用语。

　　该院将礼貌用语以汇编的形式整理下发,通过每周一课的课堂向干警传授使用礼貌用语的态度、语气和神情,并对干警使用礼貌用语不规范之处及时予以了纠正。同时,该院纪检部门负责对干警使用礼貌用语的情况实施监督,对于干警未使用礼貌用语的及时予以通报批评。

　　礼貌用语使用以后,到该院办事的辖区群众普遍感觉该院干警变得亲切了,办起事来也觉得开心了许多。礼貌用语的使用也直接提升了该院在人民群众中的满意度,该院在今年群众满意度测评中获得了全市第一的佳绩。